[:et]Koolituse eesmärk: anda õpilastele teadmisi, kuidas toime tulla patsiendiga rasketes olukordades.

Käsitlevad teemad:

  • Patsiendi ja tervishoiutöötaja koostöö taust ja oskused.
  • Inimkäitumine kriisi ajal.
  • Robert Diltsi kognitiivsed tasemed: keskkond, käitumine, oskused, uskumused, identiteet.
  • Alustage vestlust. Mida on vaja teada, et inimesega kiiresti ühist keelt leida.
  • Mida teha, kui patsient tunneb end paigast ära.
  •  Kuidas kasutada peegeldamist (aktiivset kuulamist) ja küsimusi, et hoida vestlus keskendunud ja joondatud.
  • Millal kasutada enesemääramist ja millal reflekteerida.
  • Konfliktid ja nende ennetamine.
  • Mida peate teadma erinevate sotsiaalsete inimeste tüüpide kohta. Kuidas see aitab inimestel paremini mõista, kuidas oma tundeid kontrollida.
  • Kuidas kiiresti vabaneda stressist pärast negatiivset kontakti patsiendiga. Kuidas mitte tööd koju tuua.
  • 5 küsimust patsiendile, kes on tugevas emotsionaalses stressis.
  • Kuidas motiveerida oma patsienti oma tervise eest paremini hoolt kandma.

Koolituse maht: 8 ak.t

Koolituse lõpus väljastatavad dokumendid:

TUNNISTUS – väljastatakse õppijale, kes on täitnud kõik koolituse lõpetamise tingimused.

TÕEND – väljastatakse õppijale, kui õppetingimused ja õpiväljundid said osaliselt täidetud ning omandatud.

Koolitaja: Helle Kahro on omandanud kõrghariduse filoloogias Tallinna Pedagoogikaülikoolis ning täiendhariduse psühholoogias Kanada Ericksoni Ülikooli Peterburi osakonnas. 17-aastase koolitaja- ja konsultatsioonikogemusega Helle Kahro on õppinud ka neuro-lingvistilist programmeerimist (NLP) ning läbinud erinevaid suhtlemisalaseid  koolitusi. Helle Kahro on aastaid koolitanud klienditeenindajaid ning oskab läbi intensiivse koolituse klienditeeninduse taset tõsta igas osalejas.

Info ja registreerimine:

Telefon: 55 583 410; 53 475 016
E-post: noustamine@kvkoolitus.ee

[contact-form-7 id=”727ff9a” title=”Tellimuse vorm EST”][:ru]Цель тренинга: дать студентам знания о том, как вести себя с пациентами в сложных ситуациях.

Охватываемые темы:

  • Предпосылки и навыки сотрудничества пациента и медицинского работника.
  • Поведение человека во время кризиса.
  • Когнитивные уровни Роберта Дилтса: окружение, поведение, навыки, убеждения, идентичность.
  • Начните разговор. Что нужно знать, чтобы быстро найти общий язык.
  • Что делать, если пациент чувствует себя не в своей тарелке.
  •  Как использовать рефлексию (активное слушание) и вопросы, чтобы поддерживать разговор в фокусе и согласованности.
  • Когда использовать самоопределение, а когда размышлять.
  • Конфликты и их предотвращение.
  • Что Вам нужно знать о различных типах социальных людей. Как это может помочь людям лучше понять, как контролировать свои чувства.
  • Как быстро избавиться от стресса после негативного контакта с пациентом. Как не приносить работу домой.
  • 5 вопросов для пациента в состоянии сильного эмоционального расстройства.
  • Как мотивировать своих пациентов лучше заботиться о своем здоровье.

Объем тренировок: 8 часов

Документы, выдаваемые по окончании тренинга:

СЕРТИФИКАТ – выдается обучающемуся, который выполнил все условия для завершения обучения.

СЕРТИФИКАТ – выдается обучающемуся, когда условия обучения и результаты обучения были частично выполнены и достигнуты.

Тренер: Хелле Кахро получила диплом филолога в Таллиннском педагогическом университете и аспирантуру по психологии на факультете психологии Эриксоновского университета, Санкт-Петербург, Канада. Имея 17-летний опыт работы в качестве тренера и консультанта, Хелле Кахро также изучала нейро-лингвистическое программирование (НЛП) и прошла различные тренинги по коммуникации. Хелле Кахро уже много лет занимается обучением представителей службы поддержки клиентов и способна повысить уровень обслуживания клиентов у каждого участника благодаря интенсивным тренингам.

Информация и регистрация:

Телефон: 55 583 410; 53 475 016
Э-майл: noustamine@kvkoolitus.ee

[contact-form-7 id=”f61b7fd” title=”Tellimusevorm RUS”][:]